Não consigo acessar meu ingresso para evento devido à mudança de telefone e falta de suporte
Respondida
Joinville - SC
21/08/2025 às 15:45
ID: 225080267
Comprei o meu ingresso para um evento que será no próximo sábado, dia 23. Enviei um e-mail para o suporte há 24 horas e não tenho retorno. Pois não consigo ter acesso ao meu ingresso devido à mudança do meu número de telefone. O aplicativo não permite a alteração do número de telefone, pois o código nunca chega no e-mail. Entrei em contato por telefone; fiquei 32 minutos na ligação até chegar na minha vez e a gravação dizer que tinha que mandar e-mail, e-mail esse que já enviei e não respondem. Tentei pela segunda vez contato via telefone, mais 30 minutos, e a mesma gravação dizendo que estavam todos ocupados e que tenho que mandar e-mail. Não estou tendo retorno do e-mail e não recebi o código para alterar o número de telefone; estou sem acesso ao meu ingresso e faltam menos de 48 horas para o evento. Moro em outro estado, estaria viajando amanhã, e agora o que eu faço, sendo que não tenho acesso ao meu ingresso?
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 08:43
Olá, Daniela Bremer
Esperamos que esteja bem.
Esperamos ter ajudado em nosso contato pelo whatasapp.
Nos colocamos à disposição para ajudar sempre que precisar em nossos canais de atendimento tanto por e-mail quanto por telefone.
Atenciosamente
Equipe Guichê Live