Reembolso não efetuado após cancelamento de show do Enaldinho em Natal/RN, apesar de procedimentos realizados e prazo expirado.
Respondida
Natal - RN
17/04/2026 às 21:12
ID: 246367199
Boa noite.Adquiri 2 ingressos para o show do Enaldinho, que seria realizado em Natal/RN, porém o evento foi cancelado.Já realizei todos os procedimentos solicitados, incluindo o envio de e-mail e o preenchimento do formulário de cancelamento, bem como a assinatura do termo de reembolso por duas vezes. Foi informado que o valor seria devolvido em até 7 dias úteis após a assinatura, prazo este que já foi ultrapassado, sem que o reembolso tenha sido efetuado ou qualquer retorno tenha sido prestado.Solicito com urgência um posicionamento sobre o reembolso.Seguem meus dados para identificação:Nome: *****CPF: *****E-mail: *****Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 10:56
Olá Larissa Katherine, tudo bem?
verifiquei que no dia 10/03 você recebeu o nosso e-mail, entretanto apenas em 17/04 o documento foi assinado por você. Sendo assim, está já com o financeiro para seguir com o reembolso, basta aguardar.
O pix será creditado no telefone informado.
Nos colocamos à disposição para ajudar sempre que precisar em nossos canais de atendimento tanto por e-mail quanto por telefone.
Atenciosamente
Equipe Guichê Live.