guichê online

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Lauro de Freitas - BA

04/11/2024 às 15:43

ID: 201205037

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Estou em Guanambi, com duas passagens de retorno para Salvador emitidas pelo Site Guinche Online com horário as 17:59, fui 13h na rodoviaria de Guanambi pessoalmente no balcão da Viação NOvo Horizonte solicitar o cancelamento com reembolso e o atendente me informou que não tinha opção de cancelamento, que eu deveria cancelar online, entrando no site guinche Onliine não tem opção de cancelamento, somente de impressão e baixa da passagem em pdf, liguei para Viação Horizonte em Salvador e os mesmos não souberam qual o procedimento, e me deram o numero do *******.5001122 e os mesmos informaram que o prazo de cancelamento online é de 03 horas antes, mas entrei no Chinche online desde das 14h sem esta opção, não tinham como cancelar e que abriram um protocolo para averiguação interna protocolo ******* solicito meu reembolso imediato.