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Santo André - SP

17/10/2024 às 15:42

ID: 199908627

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no dia 26/09/24 de uma sandália que seria para um presente, a previsão de chegada era de até 4 dias úteis com isso daria no dia 02/10/24, não chegou, mas aguardei, no dia 04/10/24, mandei mensagem enviando uma mensagem e disseram que infelizmente não seria entregue no dia 04/10/24, e o presente era para 06/10, bom não tinha muito o que eu fazer, mas disseram que chegaria no dia 07/10/24, mais um dia e nada, no dia 08/10 mandei mensagem novamente, e disseram que até o dia 11/10 chegaria.
Ontem 16/10/24 mandei novamente pediram desculpas pelo atraso, mas que seria entregue 17/10/24.
E hoje até o momento, nada da minha entrega, já são 15 dias de atraso, e a única coisa que fazem é me pedir desculpas.
Eu quero meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

17/10/2024 às 17:15

Olá Caroline, tudo bem?
Localizamos sua mensagem pelo WhatsApp e você não informou por lá que gostaria do cancelamento.
O seu pedido está em transporte conforme já foi te passado o rastreio e a transportadora.
Pedimos desculpas porque estamos sujeitas a atraso infelizmente, porém sempre é resolvido e acompanhado, conforme também já foi te passado.
Após o recebimento é só informar pelo whatsapp que gostaria de fazer a devolução, que enviamos pra você o código para postagem.
Atenciosamente,

Guifer