Falta de empatia.

Question

Levei meu pet para um atendimento de emergência. Ficou internado. Não recebíamos noticias. Tínhamos que ligar e implorar por informações. A veterinária tinha má vontade. Não explicavam nada. Não tinham carinho com meu pet. Quando pecionavamos davam informação. Foi horrível. Não houve acolhimento nem do meu pet e muito menos de nós tutores.
Horrível.

Accepted Answer

Olá, Eliziane,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve com nossos serviços. Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido, pois isso nos ajuda a melhorar continuamente.
Gostaríamos de garantir que estamos comprometidos em melhorar nossos processos, porém não encontramos em nosso cadastro dados com seu nome.
Para que possamos entender e tratar o ocorrido pedimos algumas informações:
Nome de seu pet
Telefone
Nome do Tutor que trouxe seu pet
Essas informações seriam de muito valia para entendermosasituação.

Atenciosamente

Guiffer

Falta de empatia.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor