NÃO ATENDERAM NOSSO CACHORRO
Resolvido
Colombo - PR
24/07/2019 às 13:54
ID: 93583031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHOJE MINHA SOGRA LEVOU O NOSSO CACHORRO PARA ATENDIMENTO TENDO CONVULSÃO QUASE MORRENDO E NÃO QUISERAM ATENDER ELE SEM FAZER ANTES A FICHA! MESMO QUE ELE JÁ TINHA SIDO ATENDIDO NA CLÍNICA! TINHA DUAS ATENDENTES QUE NÃO SE MEXERAM EM MOMENTO NENHUM PARA DAR ASSISTÊNCIA AO NOSSO CACHORRO! ISSO QUE O ATENDIMENTO SERIA COBRADO. UMA TOTAL FALTA DE EMPATIA E CADE O AMOR PELO ANIMALZINHO ?? NÃO VOLTO MAIS E JAMAIS VOU RECOMENDAR E INDICAR A CLINICA!
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Resposta da empresa
01/08/2019 às 15:28
Boa tarde
Marcia,
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo inconveniente causado e pela experiência negativa que você teve em nossa clínica.
Conversamos com os nossos colaboradores e também através do contato que tivemos com você. Percebemos realmente a nossa falha no atendimento e combinamos com sua sogra para trazer o seu pet na clínica para realizarmos exames com a medica que já realiza o acompanhamento do dele.
O nosso intuito é para melhor atender a todos da melhor forma possível.
Agradecemos a oportunidade de reparar a nossa forma de atendimento.
Grupo Guiffer
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Consideração final do consumidor
02/08/2019 às 09:27
A Dona da clínica (Suzana) entrou em contato pedindo desculpas e se comprometeu em conversar com os colaboradores para que o mesmo incidente não volte acontecer! A intenção da reclamação é que realmente não volte a acontecer tanto com os nossos bichinhos como com outros! Obrigada pelo retorno e comprometimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10