Negligência no diagnóstico, maus-tratos no exame e conduta comercial abusiva

Question

Gostaria de registrar minha profunda indignação com o atendimento recebido no hospital veterinário Guiffer. Levei meu cachorro à unidade após ele sofrer uma queda e apresentar uma fratura evidente na pata.
1. Negligência e Imperícia no Exame Clínico:
Durante a consulta, a veterinária não foi capaz de constatar a fratura inicialmente. Chegou ao ponto de colocar o animal no chão, forçando-o a pisar com a pata quebrada para "esperar a reação" dele, causando dor desnecessária ao animal. Eu mesmo precisei indicar o local exato da fratura e pedir que ela apalpasse para que, finalmente, ela confirmasse o que era óbvio.
2. Venda Casada e Serviços Desnecessários:
A clínica informou que, para realizar o raio-X, seria obrigatória a sedação do animal, elevando consideravelmente os custos. Ao buscar uma segunda opinião em outro estabelecimento, o exame foi realizado com sucesso, de forma muito mais acessível e sem qualquer necessidade de sedação, provando que o serviço empurrado pela clínica era desnecessário.
3. Abuso de Valores e Falta de Ética:
Fui informado de que uma cirurgia custaria R$ 4.000,00. Ao retornar com o raio-X feito externamente, a clínica tentou me cobrar uma nova consulta apenas para me passar o orçamento da cirurgia, o que configura uma prática abusiva. Para agravar a situação, um segundo profissional de outra clínica constatou que o caso não exigia cirurgia imediata, resolvendo o problema com o reposicionamento do osso e tala, por um valor R$ 3.500,00 menor do que o orçado inicialmente.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor e tutor. Paguei por uma consulta onde o diagnóstico foi mal conduzido por mim e onde o foco pareceu ser exclusivamente a comissão sobre serviços e procedimentos caros, em vez do bem-estar do animal.
O que espero da empresa:
Exijo um posicionamento da clínica sobre a conduta da profissional e o estorno do valor da consulta, uma vez que o atendimento técnico foi falho e os procedimentos sugeridos mostraram-se desnecessários e abusivos