Propaganda enganosa

Bom dia, conforme informado ao cliente, kit foi enviado de acordo com a lista de materiais anexa ao anuncio, assim ficando disponível no ato da compra para consulta.
Como sugerido pelo cliente a lista foi readequada e o preço ajustado. Assim ficando conforme a foto, para evitar confusões deste tipo.

Realmente existe uma relação anexa ao anúncio, a mesma foi transcrita na nota fiscal, mas, nós compramos pela fotografia, que inclusive está em destaque e vem em primeiro lugar no anúncio, e não se tem como identificar as peças na relação, só constatamos a falta das peças que constam na foto, que é o mais importante para estímulo da compra, na hora da montagem. Contínuamos insistindo que houve propaganda enganosa, quando colocaram em destaque no anúncio uma foto com o kit montado, e não enviaram as peças completas para a montagem de acordo com a foto, inclusive o kit não acompanha um manual de instruções para montagem. Devemos ressaltar que o vendedor, na sua resposta acima, reconheceu sua falha e já corrigiu o erro colocando todas as peças, que constam na foto, no kit gás. Fica patente o débito, das peças que estão faltando, em relação à nossa compra. Esperamos pelo ressarcimento.

Bom dia, conforme informado, kit vai de acordo com lista de material disposta no anuncio. Foi dada a opção do cliente devolver o kit e ser ressarcido, para que não se sentisse prejudicado, assim resolvendo a questão, porem o mesmo não o fez, desta forma entendo que o problema foi resolvido.

A lista com a descrição das peças vem muito abaixo no anúncio e como já foi dito, durante a compra não há como identificar as peças por essa relação, só quando recebemos as peças do equipamento é que podemos conferir identificando cada peça pela foto do anúncio, pois não acompanha manual de instrução nem nenhuma relação com a descrição. Quanto devolver o equipamento não podemos pois já está instalado em pleno uso e não podemos parar nossas atividades. As peças que ficaram faltando, são peças de segurança para eventuais incidentes ou acidentes, como o vendedor se recusa enviar, teremos que comprar aqui em nossa cidade, para completar o equipamento em uso com segurança.
Quero deixar registrado no Reclame Aqui, que a atitude desse vendedor, Guiga Gás, não foi honesta, para a venda do kit gás alta pressão para 6 botijões P13, quando anunciou, através da foto em destaque de primeiro plano, um produto e enviou o equipamento faltando peças.
Deixo um alerta para os consumidores da prática
de PROPAGANDA ENGANOSA

Bom dia, como informamos, basta seguir com a devolução do kit e a sra será ressarcida, produto foi enviado de acordo com os itens da lista descritiva, como a sra se sentiu [Editado pelo Reclame Aqui] e insatisfeita, a sra pode pelo próprio mercado livre solicitar a devolução. e ter seu dinheiro de volta.

Bom dia, o cliente recebeu o que adquiriu, imagens no mercado livre são ilustrativas, sempre se atentar a lista descritiva dos anúncios, que esta de acordo com o que foi enviado ao cliente, lamentamos o ocorrido. Em anos de vendas pela plataforma, nunca tivemos nenhum tipo de problema do tipo. Porem foi enviado de acordo com o descritivo do anuncio. Quando o cliente comprou o kit anterior e devolveu porque escolheu errado ele não lamentou ter que desmontar e devolver tudo. Fomos solícitos, explicamos o que estava de errado, e ajudamos a adquirir o kit correto. Mas isso é totalmente desvalidado, quando o cliente se sente prejudicado.