Atendimento falho pedido #*******
Resolvido
Santo André - SP
22/06/2024 às 12:06
ID: 191369385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 Micros da empresa Levei Micro e foram devidamente entregues ha 1 semana. Verifiquei a necessidade de trocar por equipamentos melhores, com a própria empresa. Fiz contato imediato, assim que recebi os equipamentos explicando a necessidade de troca e pagamento da diferença a maior.
Tentei diversos meios de comunicação, via whatts e plataforma sem que resolvessem o problema, justificando instabilidade na plataforma. Aguardo resolução urgente pois necessito dos equipamentos..
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 09:20
Caro Marcos,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Para sua conveniência, segue o número do chamado 99901844. Além disso, enviamos o código de autorização de postagem para facilitar a devolução dos equipamentos.
Estamos à disposição para discutir qualquer dúvida ou preocupação adicional que possa ter em relação a este assunto.
E-mail: ******* / WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Equipe de Pós-Vendas
Level Micro
Réplica do consumidor
26/06/2024 às 09:20
A Marçal não possui *******, portanto a obrigação da emissão da Nota Fiscal de Devolução é atribuída ao terceiro.
Vocês podem optar em realizar o cancelamento da NF-e ou emitir uma nota de devolução de entrada.
Nesse caso, podemos levar o pacote ao correio somente com o código de PAC reverso?
Réplica da empresa
26/06/2024 às 09:43
Olá, Marcos!
Favor seguir as orientações enviadas para Thaís. Ao enviar, informe o código de autorização de postagem ao caixa.
E-mail: ******* / WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Equipe de Pós-Vendas
Level Micro
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 11:42
Demorou no atendimento mas, momentaneamente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7