MacBooks Nível Sucata
Não resolvido
Guaxupé - MG
11/02/2026 às 19:56
ID: 240493927
Não tive sorte ou realmente me venderam máquinas em estado deplorável, pois, comprei 01 MacBook Pro 16,1 (16 polegadas, 2019) - Intel Core i9 9 Geração H., e usei poucas vezes um dia usando o mesmo parou de pegar, estava na garantia eles receberam de volta constataram que a placa mãe estava queimada, me enviaram um novo e foi a mesma história usei poucas vezes e agora que comecei um novo MBA estava no meio da aula e ele apagou, porém a garantia desta vez estava vencida por poucos dias, eles receberam novamente sem prometer que consertariam e trocariam e após análise me enviaram vídeos dele todo oxidado por dentro (sendo que minha casa não possui umidade e também não moro perto do mar por exemplo). Enfim, chegou aqui em casa uma máquina parada, um prejuízo de milhares de reais, me forneceram 02 Mac [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Falta de respeito ? Descaso ? Não sei Vida que segue !!! OBS: levei em um técnico autorizado, fica R$ 2.800,00 para consertar.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 09:44
Olá, Leo,
Primeiramente, lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos sua frustração com a situação.
Após a análise técnica realizada em seu equipamento, foi constatado que o prazo de garantia já havia sido encerrado no momento do recebimento. Além disso, nossa equipe identificou sinais de oxidação interna nos componentes, condição que, conforme os termos de garantia, caracteriza dano decorrente de agente externo e, por esse motivo, não é coberta pela garantia.
Ressaltamos que a oxidação pode ocorrer por diversos fatores ambientais, nem sempre perceptíveis no dia a dia, e infelizmente esse tipo de ocorrência inviabiliza o atendimento em garantia.
Entendemos o impacto do orçamento informado para reparo e permanecemos à disposição para orientá-lo no que for possível dentro das alternativas disponíveis.
Atenciosamente,
Equipe de Pós-Vendas
Level Micro
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 18:38
A princípio foi muito bom desde o início de toda a situação, depois respostas tão frias e formais que parecem que foram feitas por IA. Então por isso a nota 3, pois em algum momento fui atendido! Vida que segue, fico com meu prejuízo aqui e não compra deles mais e muito menos indico!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3