Demora no contato da assistência técnica para persiana após compra na GUILHA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/10/2025 às 11:26
ID: 229012741
No dia 07/10/2025 liguei para a GUILHA e fui atendido pelo Sr. Anselmo - vendedor, onde solicitei a assistência técnica para uma persiana que comprei e fui informado que iriam entrar em contato no prazo de 48 horas.
Hoje sexta feira dia 10/10 não entraram em contato. Liguei novamente e solicitei o telefone do setor de assistência técnica e fui informado que não tem telefone, que já foi passado o pedido para o setor responsável entrar em contato e que temos que ter paciência.
Adquiri uma persiana caríssima, na hora da compra são atenciosos, solícitos e rápidos.
Mas pela primeira vez que preciso de uma assistência técnica tenho que aguardar e ter paciência?
Estou indignado! Gostaria de uma solução o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 12:22
Entre os dias 7 a 10 tentamos contato com o Sr José mas não tivemos sucesso. Logo em seguida conseguimos agendar a visita técnica em sua residência, realizada no dia 14/10 para manutenção de sua persiana comprada em *******.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 13:02
Assunto resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7