Cirilo Educação Digital LTDA PROBLEMA COM SUPORTE e Falta de entrega do produto digital.
Respondida
São Paulo - SP
23/06/2026 às 10:42
ID: 252121295
Já fazem 29 dias úteis que solicitei a loja montada com 10 produtos. Paguei pelo produto e, até o momento, não recebi e não consigo falar com o suporte. Somente quem atende é o robô, que nunca resolve nada. Minha compra foi no dia 11 de maio de 2026. No dia 12 de maio de 2026, já estava tudo configurado certinho e solicitado com a equipe do *****. Estou tentando todos os dias falar com eles para resolver, mas até o momento, nada. Não tem suporte via e-mail, somente o WhatsApp, que é atendimento virtual. Espero que tenha um retorno rápido da empresa e que resolvam essa situação, por favor. O CNPJ principal ativo para Cirilo Educação Digital LTDA (Cirilo Educação) é *****. Abertura: 09/05/2025 Atividade Principal: Comércio varejista de livros Localização: São Bernardo do Campo, SP. Contato do suporte que estava me atendendo e agora não responde mais: *****. Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 19:08
Olá, Jonas
Nosso retorno tanto aqui quando por whatsapp no suporte, segue as nossas mesmas políticas e protocolos. A entrega de loja ocorre mediante uma solicitação formal feita por formulário após seguir todas as instruções do pacote LOJA EXPRESS, adquirido.
No dia 12 de maio recebemos 21 pedidos de loja, o seu não foi enviado nesse dia. Pedimos que nossa equipe entre em contato com vc para verificar.
Equipe de Suporte Guilherme Cirilo