Curso Online - Solicitação de Cancelamento e Propaganda Enganosa Ignorados por Suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

01/06/2026 às 10:38

ID: 250213327

Comprei o curso no Instagram do Guilherme Cirilo, paguei R$383,00, mas solicitei cancelamento dentro do prazo de 7 dias e ninguém responde solucionando meu pedido. Além de propaganda enganosa.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 15:40

Olá, tudo bem Thiago?

Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua situação.

Verificamos seu caso e identificamos que sua solicitação foi analisada e o reembolso já foi realizado.

Caso a compra tenha sido realizada via Pix, o valor deverá aparecer em conta em breve. Caso tenha sido realizada via cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, conforme os prazos da operadora do cartão.

Pedimos desculpas caso o tempo de resposta não tenha correspondido à sua expectativa, estamos migrando do número antigo de suporte para o novo 34 95328-2861. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer confirmação adicional.

Equipe de Suporte Guilherme Cirilo

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 10:55

O processo normal para cancelamento foi muito desgastante. Só funcionou depois que abri a reclamação no Reclame Aqui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1