Empresa não cumpre o que promete, propaganda enganosa.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
23/06/2026 às 15:05
ID: 252155881
Comprei o curso do Guilherme Cirilo máquina de vendas na Shoppe no dia 04 de junho de 2026 por R$ 368,00, depois ele me convenceu a pagar mais R$ 741,00 com a promessa que me entregaria a loja toda pronta e com produtos cadastrados pronto para venda em 15 dias, e que eu teria um suporte 24 horas por dia para solucionar qualquer dúvida, e se isso não viesse a acontecer em um prazo de 30 dias, ele me devolveria todo o meu capital investido. Porém depois da efetivação do pagamento, eu não consegui falar no suporte, sempre é uma IA que responde as perguntas e sempre depois de muita demora, porém as respostas não ajudam em nada.
Depois que se passaram os 15 dias prometido para que a minha loja fosse entregue, comecei a mandar mensagens insensantemente sem obter nenhum êxito, diante da inércia deles em me atender ou mesmo me dar algum retorno, diante de todos esses fatos, mandei uma mensagem novamente para o suporte, pedindo para que eles me dessem uma explicação de tudo isso que estava acontecendo, más como eles se mantiveram calados eu não vi outra solução a não ser pedir para que eles me devolvessem o meu dinheiro, mas até hoje ainda não obtive nenhuma resposta. Devido a todos esses fatos resolvi abrir essa reclamação para que vocês talvez possam me ajudar a resolver essa situação.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:28
Olá, Ronaldo
Tudo bem? Verifiquei que você comprou o curso dia 04 de junho, e fez solicitação de loja dia 16 junho.
Conforme informamos no curso e no formulário a loja é entregue com 7 dias úteis, após o pedido feito.
A loja é montada mediante procedimento orientado no próprio curso LOJA EXPRESS, uma vez que, o aluno precisa que o cadastro esteja em seu nome, assim como os dados bancários de recebimento das comissões. Por tanto sem fazer um pedido conforme ensinado, não montamos loja.
Um de nossos atendentes entrou em contato com você para entender o que houve, pois sua solicitação de loja está dentro do prazo previsto de entrega.
Equipe de Suporte Guilherme Cirilo
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 14:48
Desde que iniciei o curso, não consigo falar com o seu suporte, já pedi inúmeras vezes para que eu fosse direcionado para uma pessoa que pudesse responder os meus problemas, mas não fui atendido, por isso quando você fala que alguém do seu suporte entrou em contato comigo, você está faltando com a verdade, pois eu tenho todas as conversas gravadas, e posso provar o que estou falando.