Guilherme Cirilo

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Guarapari - ES

02/09/2026 às 16:19

ID: 258060963

Realizei, no dia 27/08/2026, a compra do curso MVS Máquina de Vendas: Shopee, de Guilherme Cirilo, comercializado por meio da plataforma Hubla. O valor do curso foi de R$ 297,00 e, com os juros do parcelamento, o total cobrado no meu cartão foi de R$ 368,64, em 12 parcelas de R$ 30,72.

Após assistir a algumas aulas e conteúdos disponibilizados, percebi que o curso não atendeu às minhas expectativas e passei a me sentir bastante desconfortável com a forma como os conteúdos e outras ofertas eram apresentados.

Um dos pontos que mais me causou desconfiança foi uma suposta live com aproximadamente três horas de duração, com chat extremamente movimentado, indicação de milhares de pessoas assistindo e anúncio de sorteio de notebook. Durante a transmissão, tentei interagir diversas vezes pelo chat, porém não obtive qualquer resposta. Além disso, percebi falas e referências que não correspondiam ao momento da transmissão, o que me levou a acreditar que se tratava de conteúdo previamente gravado apresentado de forma que aparentava ser ao vivo.

Também me incomodou a quantidade de ofertas adicionais de cursos, ferramentas e outros produtos durante o processo. Diante de toda essa situação, perdi a confiança no conteúdo adquirido e decidi exercer meu direito de desistir da compra.

Solicitei o reembolso poucos dias após a compra, portanto dentro do prazo legal aplicável às compras realizadas pela internet.

Entrei em contato com o suporte e expliquei expressamente que queria o REEMBOLSO, e não apenas o cancelamento do acesso.

Entretanto, até o momento, não recebi o reembolso e também não houve, pelo que consigo verificar, a efetivação do cancelamento. Nada foi efetivamente solucionado.

O mais preocupante é que o suporte informa que o pedido teria sido cancelado ou que não consta solicitação de reembolso. Porém, quando acesso a própria plataforma Hubla e tento realizar uma nova solicitação, o sistema apresenta a seguinte mensagem:

Já existe uma solicitação de reembolso para essa fatura.

Ou seja, existe uma evidente divergência entre a informação fornecida pelo suporte e o que consta no próprio sistema.

Para não deixar qualquer dúvida sobre minha vontade de desistir da compra, HOJE, 02/09/2026, reiterei novamente minha solicitação de REEMBOLSO. Continuo dentro do prazo de 7 dias contado da compra realizada em 27/08/2026.

Ressalto que não estou solicitando somente o cancelamento do curso. Quero o cancelamento acompanhado do REEMBOLSO integral dos valores pagos/cobrados, com a interrupção das parcelas futuras, conforme aplicável.

Estou registrando esta reclamação porque tentei resolver diretamente, mas até agora não obtive uma solução efetiva.

Minha solicitação é objetiva: quero o cancelamento definitivo da compra e o reembolso integral, pois manifestei minha desistência dentro do prazo.

Tenho prints do histórico da compra, da fatura, do pedido de reembolso e da própria plataforma informando que já existe solicitação de reembolso para essa fatura, documentos que posso apresentar para comprovar o relatado.