Solicitação de cancelamento de curso após compra, com alegação de propaganda enganosa e falta de retorno.
Respondida
Natal - RN
22/07/2026 às 09:20
ID: 254531627
Acabei de fazer a compra do curso, o te cobraram 12x 30,xx, porém já no início antes do curso eles já vem com história de VIP, velocidade, incerteza e [Editado pelo Reclame Aqui]. Depois daí pedem pra comprar mais outro curso enfim! [Editado pelo Reclame Aqui]. Tem 30 minutos que comprei e solicitei já o cancelamento. Até agora ninguém responde do cancelamento. Eles disseram q podem pedir cancelamento com até 7 dias. Porém ainda não deram retorno o.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:50
Olá, Esiedla.
O curso adquirido por você contempla o conteúdo necessário para iniciar a metodologia ensinada. Durante a jornada, apresentamos outros produtos, como mentorias e treinamentos complementares, que são totalmente opcionais. Em nenhum momento o aluno é obrigado a adquiri-los para utilizar o curso já contratado.
Também verificamos que sua solicitação de cancelamento foi registrada poucos minutos após a compra. No entanto, isso não significa atendimento imediato. Nossa equipe trabalha por ordem de chegada, e todas as solicitações entram em uma fila de atendimento, conforme ocorre em qualquer empresa.
Em seu caso, identificamos que sua solicitação foi recebida às 9h30, sendo direcionada para a fila responsável. Às 10h44, a analista iniciou seu atendimento e ficou aguardando seu retorno para dar continuidade ao processo.
Por fim, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento é de até 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. Sua solicitação foi analisada dentro desse prazo e o reembolso foi realizado normalmente, inclusive com o envio do comprovante correspondente.
Caso ainda tenha qualquer dúvida, nossa equipe permanece à disposição pelo WhatsApp oficial (34) 95328-2861.
Equipe de Suporte Guilherme Cirilo.