Solicitação de cancelamento e reembolso do curso MVS Máquina de Vendas Shopee
Respondida
Piracicaba - SP
22/08/2026 às 12:01
ID: 257116293
Prezados,
Gostaria de solicitar o cancelamento da minha contratação do curso MVS Máquina de Vendas Shopee, adquirido há aproximadamente 3 meses, no valor de 12 parcelas de R$ 30,72.
Até o momento, foram pagas 3 parcelas. Após analisar melhor o conteúdo e considerando minha situação atual, percebi que o curso não faz sentido para os meus objetivos e, por esse motivo, não pretendo utilizá-lo nem dar continuidade à formação.
Reconheço que demorei para entrar em contato, porém isso ocorreu em razão de alguns problemas familiares que demandaram minha atenção nesse período e acabaram fazendo com que eu não conseguisse tratar dessa questão anteriormente.
Dessa forma, solicito, por gentileza:
O cancelamento imediato da contratação, com a interrupção das parcelas restantes;
A avaliação da possibilidade de reembolso dos valores das 3 parcelas já pagas, considerando que não darei continuidade ao curso e não tenho interesse em usufruir do conteúdo;
A confirmação, por escrito, de que não haverá novas cobranças referentes a essa contratação.
Gostaria de resolver a situação de forma amigável e conto com a compreensão de vocês para encontrarmos uma solução justa para ambas as partes.
Aguardo o retorno do suporte com a confirmação do cancelamento e as orientações sobre eventual reembolso.
Atenciosamente,
Ana Carolina
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 17:02
Olá, Ana Carolina.
Entendemos sua situação e agradecemos por explicar o contexto.
No entanto, é importante esclarecer que a contratação realizada corresponde a uma compra parcelada, e não a uma assinatura mensal. O parcelamento em 12 vezes foi uma forma de pagamento escolhida no momento da aquisição, não se tratando de 12 novas contratações que possam ser interrompidas individualmente.
Além disso, o prazo legal para exercício do direito de arrependimento é de 7 dias corridos, e a garantia condicional de 30 dias possui critérios específicos para sua aplicação. Como sua solicitação foi realizada aproximadamente 3 meses após a compra, ela está fora dos prazos aplicáveis para cancelamento e reembolso.
Dessa forma, não é possível realizar o cancelamento ou estorno dos valores já pagos com base na simples desistência posterior da contratação.
Caso tenha alguma dúvida sobre sua compra ou sobre o acesso ao treinamento, nossa equipe permanece à disposição pelo novo WhatsApp oficial de suporte: (34) 95330-0898.
Equipe de Suporte Guilherme Cirilo.