Propaganda Enganosa e Falta de Suporte para Cancelamento de Curso Online
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
22/04/2026 às 12:26
ID: 246655165
Propaganda enganosa e falta de suporte para cancelamento dentro do prazo de 7 dias
No dia 18/04/2026, adquiri o curso da Guilherme Cirilo Educação. No entanto, ao acessar o conteúdo, percebi que a oferta não foi clara. O anúncio não menciona de forma transparente os custos operacionais extras que são necessários para colocar o método em prática. Somente após a compra, dentro da plataforma, é revelado que o aluno precisa gastar valores adicionais, inclusive com fornecedores indicados pelo próprio curso.
Sentindo-me [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de clareza nas informações pré-venda, entrei em contato com a central de atendimento via WhatsApp hoje, dia 22/04/2026, para solicitar o cancelamento, respeitando o meu direito de arrependimento previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Durante o atendimento, a empresa tentou me oferecer outra mentoria em vez de processar o reembolso. Após eu insistir que desejava apenas o cancelamento, os atendentes simplesmente pararam de me responder, ignorando minhas mensagens.
Reforço que estou dentro do prazo legal de 7 dias para desistência da compra. Exijo o cancelamento imediato da transação e o estorno integral do valor pago no meu cartão de crédito/método de pagamento.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma amigável e profissional, sem que eu precise acionar órgãos de proteção ao consumidor ou realizar o estorno diretamente com a operadora do cartão por falta de suporte.
Aguardo o comprovante de cancelamento.