NÂO CONTRATEM - Não Responde ao Pedido de Cancelamento
Resolvido
Sorocaba - SP
23/01/2024 às 11:45
ID: 181076679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/11 contratei os serviços do trade esportivo, passou 3 dias e vi que o que indicava no grupo free estava no grupo pago e o serviço prestado não condizia com o proposto. Solicitei cancelamento do serviço com base no art 49 da lei do consumidor.
O Atendente no caso quis que eu ficasse mais 7 dias e se eu não gostasse ele cancelaria, eu disse não e avisei que tinha saido dos grupos do telegran
Meu cancelamento não foi feito, estou entrando em contato com o PROCON e levando a documentação
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 16:43
Olá Fellipe, tudo bem?
Me chamo Angela e estou aqui para te ajudar!
O pedido de reembolso é feito diretamente com a nossa equipe de suporte.
Contato suporte:*******
Link suporte: https://*******
No meu sistema já consta que a sua compra foi reembolsada.
Qualquer coisa entre em contato com o nosso suporte e estaremos dispostos a te ajudar.
Equipe GDelpino Tips
Réplica do consumidor
24/01/2024 às 11:42
Tenho mensagem de ontem, do dia 12/01 e de hoje solicitando reembolso e nada de resposta.
Se foi reembolsado cade o comprovante? Porque continua cobrando o valor do cartão?
Consideração final do consumidor
05/02/2024 às 12:44
Meu problema só foi resolvido após eu realizar a reclamação aqui no ReclameAqui
Mentiram que a solicitação tinha sido atendida, mentiram que já havia feito o reembolso, apenas solucionou devido a exposição pois passei 3 meses querendo meu dinheiro de volta.
A reclamação não é sobre o serviço prestado até pq pedi cancelamento em menos de 7 dias, é sobre o atendimento ao cliente e tentativa de cancelamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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