Reembolso
Respondida
São Paulo - SP
22/12/2023 às 11:00
ID: 178898975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra, nao gostei e no mesmo dia pedi o reembolso, agora estão falando que são 7 dias úteis pro financeiro deles fazer o reembolso, isso pra passar o prazo e não devolver o dinheiro!!
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Resposta da empresa
05/01/2024 às 12:22
Olá Lucas.
O prazo para o reembolso é de até 7 dias úteis.
Caso a sua solicitação já tenha passado desse prazo e o reembolso não tenha sido feito, favor entrar novamente em contato com o suporte para verificarmos o ocorrido. Mas antes, pedimos para que você verifique a fatura do seu cartão, pois as compras feitas na modalidade cartão de crédito são reembolsadas da mesma forma e já tivemos casos de clientes que tiveram o reembolso realizado dentro do prazo e não se atentaram a fatura do seu cartão.
Se esse não for o seu caso, fique tranquilo pois teremos muito prazer em resolver o seu problema.
Pedimos desculpas pelo transtorno e aguardamos o seu contato.
Contato suporte:*******
Link suporte: https://*******