Catola tintas horrivel

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

A cliente entrou em contato conosco e explicou a situação, relatando que, ao abrir a tinta, percebeu uma espessura mais baixa em relação ao que estava acostumada. É importante esclarecer que o produto adquirido era uma tinta na cor grafite escuro com pigmentação metálica. Esse tipo de cor possui, em sua formulação, uma combinação de pigmentos metálicos e alumínio, o que confere ao produto uma característica naturalmente mais fluida quando comparada a tintas de cores sólidas tradicionais.

Essa característica não compromete a cobertura nem o rendimento do produto, sendo um comportamento técnico esperado para esse tipo de tonalidade e formulação. Ou seja, não se trata de defeito ou não conformidade, mas sim de uma particularidade técnica das cores metálicas.

Ainda assim, prezando pela melhor experiência da cliente, entramos em contato prontamente e solicitamos ao nosso laboratório o desenvolvimento de uma nova tinta na mesma cor, porém com outras características, visando atender melhor a expectativa de uso da cliente. O produto foi preparado, enviado e devidamente recebido, concluindo a tratativa de forma satisfatória.

Agradecemos a compreensão da cliente durante todo o processo e reforçamos que permanecemos sempre à disposição para qualquer esclarecimento ou eventual necessidade futura. Nosso compromisso é com a transparência, qualidade e satisfação dos nossos clientes, tratando cada demanda com responsabilidade e atenção.

Mais uma vez, agradecemos o contato e seguimos à disposição.