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Guarujá - SP

21/10/2024 às 13:22

ID: 200146881

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Comprei uma tinta da catola tintas veio agua pura
Paguei *******,00
Nao comprem
Dinheiro jogado fora!!!

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Consideração final do consumidor

30/04/2025 às 21:42

Resolveram meu problema , me enviaram outra lata da mesma tinta
Agradeco o prpnto atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

23/12/2025 às 12:17

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

A cliente entrou em contato conosco e explicou a situação, relatando que, ao abrir a tinta, percebeu uma espessura mais baixa em relação ao que estava acostumada. É importante esclarecer que o produto adquirido era uma tinta na cor grafite escuro com pigmentação metálica. Esse tipo de cor possui, em sua formulação, uma combinação de pigmentos metálicos e alumínio, o que confere ao produto uma característica naturalmente mais fluida quando comparada a tintas de cores sólidas tradicionais.

Essa característica não compromete a cobertura nem o rendimento do produto, sendo um comportamento técnico esperado para esse tipo de tonalidade e formulação. Ou seja, não se trata de defeito ou não conformidade, mas sim de uma particularidade técnica das cores metálicas.

Ainda assim, prezando pela melhor experiência da cliente, entramos em contato prontamente e solicitamos ao nosso laboratório o desenvolvimento de uma nova tinta na mesma cor, porém com outras características, visando atender melhor a expectativa de uso da cliente. O produto foi preparado, enviado e devidamente recebido, concluindo a tratativa de forma satisfatória.

Agradecemos a compreensão da cliente durante todo o processo e reforçamos que permanecemos sempre à disposição para qualquer esclarecimento ou eventual necessidade futura. Nosso compromisso é com a transparência, qualidade e satisfação dos nossos clientes, tratando cada demanda com responsabilidade e atenção.

Mais uma vez, agradecemos o contato e seguimos à disposição.