A empresa GUILHERME FREIRE CURSOS E TREINAMENTOS LTDA fez lançamento no meu cartão sem minha permissão.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/02/2025 às 20:23
ID: 211134831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje constatei que a empresa fez um lançamento indevido no meu cartão de crédito um ano após ter adquirido o curso Filosofia do Zero. Na época não me foi passado que haveria cobranças anuais para esse curso, toda a informação dava a entender que seria uma aquisição única do produto. Estou no aguardo de um retorno ao e-mail enviado para uma conta de contato que encontrei do ano passado.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 16:55
Olá,
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre a sua assinatura. O curso Filosofia do Zero segue o modelo de assinatura anual com renovação automática, conforme previsto em nossos Termos de Uso aceitos no momento da aquisição. Dessa forma, o lançamento realizado em seu cartão de crédito não corresponde a uma nova compra isolada, mas sim à renovação automática da assinatura contratada anteriormente.
Entendemos sua preocupação e lamentamos qualquer confusão em relação a esse processo. No entanto, confirmamos que, logo após a data da renovação em 28/02/*******, sua compra foi devidamente cancelada em nosso sistema, não havendo cobranças futuras relacionadas a essa assinatura.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para prestar qualquer outra assistência que se faça necessária.
Atenciosamente,
Suporte do Filosofia do Zero