Cobrança indevida de curso não reconhecido no cartão de crédito

Olá,

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a sua assinatura. Verificamos em nosso sistema que você é assinante da Comunidade Filosofia do Zero desde *******, tendo optado pelo plano anual com renovação automática.

Nosso modelo de assinatura funciona de forma recorrente, ou seja, ao final do período contratado a renovação ocorre automaticamente, conforme previsto em nossos Termos de Uso que ficam disponíveis para consulta no momento da compra e também dentro da comunidade. Dessa forma, não se trata de uma nova compra avulsa, mas sim da continuidade de um serviço que já vinha sendo utilizado.

Entendemos sua preocupação e lamentamos qualquer confusão que possa ter ocorrido.

Esperamos que você esteja bem! Gostaríamos de confirmar que em 19/08/*******, o cancelamento e o reembolso da sua assinatura foram realizados com sucesso.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra assistência que você precisar.

Atenciosamente,
Suporte do Filosofia do Zero

Como assim cancelaram em 19/08/*******, e estão cobrando renovação automática em agosto de *******? Por gentileza, eu quero que vocês façam o cancelamento do plano, não quero renovação. O banco falou que este mês não tem mais como impedir a cobrança pois a fatura está fechada, e quero a restituição da parcela 01. Apenas para exemplificar comprei o curso de filosofia do Olavo de Carvalho, venceu e não teve renovação automática, não sei mas me parece muito mais adequada esta postura.

O modelo da empresa de "renovação automática de assinatura" sem a anuência do comprador é vedada pelo código de defesa do consumidor, conforme jurisprudência dominhante no juízado cível, tida como prática maliciosa.