Renovação não autorizada e cobrança indevida no cartão de crédito
Resolvido
Sorocaba - SP
12/08/2025 às 10:42
ID: 224320885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa Guilherme Freire renovou sem minha autorização no meu cartão de crédito, ou seja está usando meus dados para cobrar o que eu não comprei. Solicito a devolução do valor cobrado e o cancelamento das demais parcelas, com urgência.
Obs.: Os demais canais que a empresa disponibiliza não atende e não responde aos usuários.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 16:52
Olá,
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a sua assinatura. Nosso sistema mostra que você já era assinante da Comunidade Filosofia do Zero, tendo aderido ao plano anual com renovação automática. Esse modelo de assinatura está previsto em nossos Termos de Uso, aceitos no momento da compra, e garante a continuidade do acesso ao conteúdo ao fim de cada ciclo.
Entendemos sua preocupação e lamentamos qualquer confusão que isso possa ter causado.
Esperamos que você esteja bem! Gostaríamos de confirmar que o cancelamento e o reembolso da sua assinatura foram realizados com sucesso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra assistência que você precisar.
Atenciosamente,
Suporte do Filosofia do Zero
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 20:25
Com outras empresas que fornecem cursos, nunca tive a renovação automática de um contrato . Foi uma experiência desagradável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6