Móveis mal acabados e fora do prazo de entrega.
Respondida
Curitiba - PR
02/11/2023 às 13:43
ID: 175184597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz móveis para meu studio com a Casa Inove, mas me arrependi totalmente. Os móveis estavam com previsão de entrega para o dia 15/09, mas após muita insistência e enrolação por parte do gerente, foi entregue somente no dia 20/09. Além do atraso que já atrapalhou toda minha agenda. Levaram 3 dias para montar os móveis e mesmo assim ficaram totalmente sem acabamento, desnivelados, manchados, arranhados, sem contar que tiveram que fazer cortes na hora, pois tiraram as medidas erradas, prejudicando a qualidade dos móveis. Enviaram montadores totalmente despreparados. Após isso não tive um bom suporte, faz mais de um mês e ainda não arrumaram meus móveis.
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Resposta da empresa
09/11/2023 às 12:46
Olá Luiza, houveram alguns pontos que precisaram de ajustes na finalização dos seus móveis, mas em nenhum momento nos negamos a realizar esses ajustes.
Recebemos a informação de uma pessoa do seu vinculo social de que vocês desejavam descontos e não que fizéssemos os ajustes e depois recebemos uma informação de outra pessoa do seu vínculo social de que era para finalizarmos os ajustes.
A partir disso, enviamos nosso vistoriador até você para verificar o que precisamos fazer para que a montagem seja concluída. Estamos a disposição para sanar qualquer dúvida.