Péssima qualidade na montagem e promessas não cumpridas da Casa Inove
Em réplica
Curitiba - PR
17/02/2026 às 11:04
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Quando fomos fechar, nossa ideia era fechar a casa toda. Mas devidos ao alto índice de reclamações, resolvemos fazer só a cozinha e os banheiros para testar e que eram mais emergênciais. Foi a nossoa sorte. Pois o trabalho deles é para lá Mais
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3 meses atrás
Gostaria de parabenizar a empresa pelo compromisso com a satisfação do cliente e pelo excelente cumprimento dos prazos. Fechei meu apartamento completo com a empresa e tive uma ótima experiência desde o primeiro atendimento até o pós-venda. Mais
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4 meses atrás
O móvel planejado da Casa Inove Móveis Sob Medida ficou impecável! O acabamento em madeira clara com detalhes em branco trouxe modernidade e leveza ao ambiente, aproveitando cada espaço de forma inteligente. A disposição dos armários, Mais
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Local Guide21 avaliações2 fotos
um mês atrás
Fiz meus móveis com a Casa I9 e recomendo a loja. A equipe de montagem foi muito prestativa, em especial o João, que demonstrou grande competência e profissionalismo. Houve alguns ajustes ao longo do processo, mas ja estao sendo Mais
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Bom dia Sra Leda tudo bem !!! Reconhecemos que houve falhas em sua experiencia conosco e assumimos total responsabilidade pelos problemas ocorridos.Entendemos ..
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um minuto atrás
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Quando fomos fechar, nossa ideia era fechar a casa toda. Mas devidos ao alto índice de reclamações, resolvemos fazer só a cozinha e os banheiros para testar e que eram mais emergênciais. Foi a nosso sorte. Pois o trabalho deles é para lá de [Editado pelo Reclame Aqui]. Começou com o condicionamento das peças. [Editado pelo Reclame Aqui] com vários cantos lascados e quebrados. Aí aconteceu a primeira promessa não cumprida. Reclamamos para o vendedor e o gerente de vendas que nos garantiu que o que tivesse danificado não seria montado e seria substituído. Montaram assim mesmo. Depois houveram varias medidas erradas, portas e outras partes montadas erradas. Precisaram vir 5 vezes aqui em casa para terminar o trabalho e nada de concluir. Até hoje espero a respostas sobre as partes com a quina trincado e/ou lascadas. A respondavel pelo pós vendas cheia de promessas, mas que não cumpriu o prometido 100% até hoje. Nunca mais faço serviços com eles. Mais cara, mas bem melhor conceituada. Resumindo, não recomendado a casa inove para ninguém, não só pela [Editado pelo Reclame Aqui] maneira que acondicionam as peças para montar (vejam na foto com não tem nem papelão para proteger as quinas), mas também pela [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade da mão de obra do montador e também pelas promessas não cumpridas pelo vendedor e pelo pós vendas. Fazer trabalho com a Inove é certeza de dor de cabeça, deveria ter ouvido as [Editado pelo Reclame Aqui] recomendações que tem a empresa. Muito arrependido
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 14:17
Lamentamos que o senhor tenha se sentido insatisfeito com parte do processo. A Casa Inove sempre atuou com responsabilidade e compromisso, especialmente quando se trata de assistência e pós-venda.
Conforme registrado em ficha de montagem assinada, eventuais observações foram apontadas e incluídas para correção. Algumas peças apresentaram avarias e foram imediatamente direcionadas para substituição, dentro do nosso procedimento padrão. As visitas técnicas mencionadas ocorreram justamente para atender solicitações adicionais e garantir que todos os pontos fossem revisados com atenção.
Em nenhum momento a empresa se negou a retornar ou a prestar suporte. Ao contrário, estivemos presentes sempre que acionados, buscando ajustes e soluções.
Também é importante registrar que nossa equipe técnica sempre manteve postura profissional, respeitosa e colaborativa durante todas as visitas. Contudo, em algumas ocasiões, houve abordagens verbais desrespeitosas direcionadas aos nossos colaboradores, inclusive durante atendimentos presenciais. Ainda assim, os profissionais mantiveram postura ética e seguiram cumprindo suas funções normalmente.
A Casa Inove valoriza o respeito mútuo em todas as relações. Entendemos que situações de ajuste podem gerar desconforto, porém acreditamos que diálogo e equilíbrio são fundamentais para qualquer resolução.
Reforçamos que seguimos à disposição para tratar tecnicamente qualquer ponto pendente, dentro das condições contratuais acordadas.
Atenciosamente,
Casa Inove Móveis Sob Medida
Réplica do consumidor
17/02/2026 às 22:42
Depois disso tudo, quando vão trocar as peças que estão com as quinas danificadas? Você não respondeu
Réplica da empresa
25/02/2026 às 08:38
Bom dia sr Leonardo, a principio tudo q solicitado foi feito tudo q pediu como as fichas estao assinadas pelo sr,mais vamos fazer assim nosso time de pos venda vai entrar em contato com o sr para solucionar o problema q tiver na sua casa, e reforço nosso compromisso com a qualidade e transparencia em tudo
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 13:04
Não foi feito tudo. Tenho escrito a mão a cada nota que falta coisa. E tenho a foto de todos os comprovantes