Guima Caoa Chery

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Aracaju - SE

12/01/2026 às 17:49

ID: 237442869

Dia 10/01/2026 coloquei meu Tiggo 5X para manutenção periódica de 50000 Km na Guima Aracaju-SE. Além do serviço da manutenção periódica foi realizado o serviço de troca das lâmpadas da placa e do pisca alerta dianteiro esquerdo e recomendado a troca dos dois pneus dianteiro. No mesmo dia, ao chegar na residência, minha esposa observou que o pisca alerta dianteiro esquerdo estava sem funcionar. Dia 12/01/2026 entrei em contato com a Guima e fui informado que era necessário realizar agendamento para "verificar as observações" e que tinha somente vaga para dia 02/02/2026. Em menos de 12 horas o defeito foi identificado, no entanto, era sábado e não tinha expediente para atendimento.

Questionei a demora para rever um serviço que foi realizado pela oficina e o mesmo ficou ruim por ineficiência técnica da própria oficina. Além do problema que isso poderia me trazer, pois o pisca alerta sem funcionar pode gerar uma multa por infração de trânsito.

A Guima lamentou e disse que somente seria possível o atendimento com o agendamento para dia 02/02/2026. Aceitei o agendamento mesmo sem concordar com o absurdo. Em seguida fui informado que para verificar as observações teria um custo em diagnósticos no valor de R$ 369,90. Um absurdo total. Eu teria que pagar por um diagnóstico do serviço mal executado que eles fizeram: trocou a lâmpada que estava sem funcionar e me entregou o veículo da mesma forma sem a lâmpada funcionar.

É esse tipo de atendimento que o cliente merece? Eu, como consumidor, eu exijo que o serviço seja eficiente, justo respeitoso.

Eu paguei R$ 628,00 pelo serviços e itens utilizados. Agora terei que pagar R$ 369,90 por um diagnóstico do serviço ineficiente que foi realizado?