[Editado pelo Reclame Aqui] de um funcionário
Em réplica
São Paulo - SP
23/10/2024 às 14:24
ID: 200347967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 18/10/******* por volta das 13:46 um funcionário da Guima Conseco furtou um banco de madeira da Zipper Galeria (*******).
Estamos tentando contato mas ainda sem sucesso, pois a empresa não consegue localizar o funcionário que estava de idade uniformizado conforme vídeo e fotos.
Esse banco é usado para clientes em espera.
Inadmissível que até hoje 23/10 ainda não saibam quem foi e não tenham tomado providências.
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 11:09
Olá, Camila.
Esperamos que esta mensagem encontre você bem.
A Guima Conseco Construção, Serviços e Comércio agradece pelo seu contato.
Informamos que o seu relato já está sendo tratado conforme nosso *******. Tentamos contato pelo telefone cadastrado, porém, sem sucesso. No entanto, conseguimos estabelecer comunicação com o Sr. Fernando Costa, que definiu a melhor forma de proceder com o reembolso e a resolução deste caso.
Lamentamos profundamente o ocorrido e reafirmamos que a Guima Conseco não compactua com quaisquer práticas inadequadas. Mantemos um código de conduta rigoroso, que permite a punição imediata de comportamentos inaceitáveis. Além disso, investimos continuamente na melhoria de nossos processos internos, visando evitar a recorrência de situações semelhantes.
Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
29/11/2024 às 16:44
Infelizmente, até o presente momento (29/11/*******) não tivemos nenhum retorno. Estou entendendo que essa é a imagem que a empresa quer passar.
Réplica do consumidor
29/11/2024 às 16:47
O contato feito com o Fernando Costa foi apenas para questionar como seria feita a devolução, porém, nunca houve essa devolução e nenhum outro contato.