Trocas arbitrárias + jornada 12×36 irregular + recusa atendimento *****
Em réplica
Santo André - SP
26/06/2026 às 14:46
ID: 252439797
Funcionário: ***** 60 anos
Representante: *****
Venho reclamar em nome de meu pai, funcionário da GuimaConseco:
Troca frequente e repentina de posto/horário não é volante, sem consulta nem acordo viola CLT arts. 468, 469
Jornada 12×36 imposta do nada, não estava no contrato irregular para idoso, contraria NR17 e Estatuto do Idoso Lei 10.741/03
Deslocamento maior, precisa sair antes do horário; empresa não orienta trajeto nem acompanha trocas
Atendimento desrespeitoso na central e com supervisores despreparados causa estresse e adoecimento
O que aconteceu hoje (26/06/2026): Horário 14:12
Fomos ao escritório, na portaria a atendente negouse a dar nome, receber documento ou encaminhar atendimento, disse que escritório não resolve, desligou o interfone abruptamente impediu acompanhante de idoso, direito garantido por lei. Anexei foto do local como prova da visita.
O que peço: fim das mudanças arbitrárias; retorno à jornada original; posto compatível com idade/saúde; aviso prévio e orientação; respeito ao atendimento e ao direito de acompanhante
Prazo: aguardo retorno em 5 dias úteis. Sem resposta, seguirei para Ministério do Trabalho e Justiça do Trabalho
Tentativas anteriores: reclamação enviada 26/06/2026 para ***** e ***** sem retorno até 5 dias .
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 13:08
Prezada Claudia,
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar conosco.
Para que possamos compreender melhor o ocorrido e atuar da forma adequada, pedimos, por gentileza, que registre seu relato completo, com o máximo de detalhes possível, em nosso Canal de Denúncias:
https://canalconfidencial.com.br/guimaconseco/
0800 882-0615
Assim, poderemos acompanhar sua manifestação e conduzir as tratativas necessárias.
Atenciosamente,
Guima Conseco
(11) 2066-0077
www.guimaconseco.com.br
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 20:47
Abri uma reclamação na empresa sob o protocolo n ***** e não obtive resposta até hoje.
Meu pai trabalha lá, e seu contrato não prevê a escala 12x36. Mesmo assim, estão obrigando ele a retornar nessa escala a partir de terçafeira, mudando suas condições sem acordo. Isso causa prejuízo e desrespeita o contrato e a lei.
Quero que revejam o caso, mantenham a escala original ou expliquem por escrito as mudanças e como serão pagas as horas extras. Espero solução rápida.
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 09:05
Aguardando um posicionamento dessas trocas de horário sem consentimento de funcionário , a gente troca e tá ótimo mas não e assim que funciona a lei .
Estou aguardando um posicionamento pra ele voltar pro horário que ele foi contratado se não vou abrir reclamação no MTS.