GUIMARAES ADMINISTRACAO IMOBILIARIA E CONDOMINIAL

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São Paulo - SP

24/04/2026 às 01:30

ID: 246824701

Insatisfação com a Gestão do Condomínio : Falta de Imparcialidade, Transparência e Resolução de Problemas Operacionais.

Na qualidade de condômino, venho por meio deste registrar minha insatisfação com a atual condução da gestão condominial, especialmente no que se refere à ausência de planejamento estruturado, organização administrativa e transparência nas ações.

Até o presente momento, não foi apresentado qualquer planejamento formal com cronograma de execução ou definição clara de prioridades, o que compromete a eficiência da gestão e impede o adequado acompanhamento das demandas por parte dos moradores.

Adicionalmente, causa preocupação a intenção de aumento da taxa condominial para realização de melhorias sem que tenha sido previamente disponibilizada uma revisão detalhada do orçamento, tampouco análise dos custos atuais ou propostas de otimização de despesas.

No que se refere à comunicação, observa-se falha recorrente no atendimento aos condôminos. Diversos e-mails permanecem sem resposta, enquanto outros são tratados de forma seletiva, limitando-se a questões rotineiras. Essa prática compromete a transparência e a isonomia. Também há problemas na comunicação via WhatsApp, com interpretações inadequadas e ausência de padronização nas respostas.

Registros de e-mails enviados e não respondidos:

* 27/02/2026: Solicitação sobre enxoval sem retorno;
* 27/02/2026 (reiterado em 17/03 e 31/03): Controle de acesso e melhorias de sinalização sem retorno;
* 27/02/2026: Projeto de câmeras e ocorrência no estacionamento sem retorno;
* 04/03/2026: Registro de irregularidade envolvendo prestador de serviços sem retorno.

No âmbito operacional, a gestão predial apresenta falhas relevantes. Não há instruções de trabalho formalizadas para a equipe, o que gera indefinição de responsabilidades e ausência de controle. Problemas recorrentes, como elevadores sujos ou parados, áreas comuns com resíduos, piscina sem manutenção adequada e deterioração de estruturas, não são tratados de forma preventiva, dependendo da atuação dos moradores para que providências sejam tomadas.

A condução da administração tem demonstrado falta de imparcialidade. Há recorrentes situações em que o síndico utiliza informações extraídas de conversas informais de grupos de moradores (como prints de WhatsApp), adotando posicionamentos previamente inclinados a determinados interesses, sem a devida apuração isenta dos fatos.

Adicionalmente, a postura adotada tem sido autoritária. O síndico frequentemente afirma que administra para a maioria, porém, na prática, não há abertura adequada para escuta, diálogo ou consideração das manifestações dos demais condôminos. Tal conduta contraria os princípios básicos de uma gestão condominial democrática e transparente.

Também não há clareza quanto às atribuições das equipes (portaria, ronda, limpeza e administração), o que compromete a fiscalização e a qualidade dos serviços prestados.

Destaca-se que, desde o início da atual gestão, poucas melhorias concretas foram implementadas. A principal ação realizada (obtenção de CNPJ) trata-se de procedimento administrativo básico. Outras demandas relevantes permanecem sem evolução.

Mesmo após quase dois meses de administração, diversas demandas essenciais permanecem sem solução, sendo reiteradamente justificadas pela ausência prévia de CNPJ ou pelo processo de implantação do condomínio.

Entretanto, outros problemas operacionais básicos continuam sem qualquer tratativa efetiva, tais como:

* Falta de implementação do controle de acesso prestadores e veículos;
* Gestão inadequada do lixo, sacos jogados pela calçada obstruindo a via de pedestre, sacolas rasgadas, com registros diários de reclamações por parte dos moradores e vizinhos do condômino , sem providências concretas;
* Melhoria de instalação de ar condicionado para áreas comuns, como academia e salão de festas, espaço camarote;
* Melhoria de itens de proteção, sendo a instalação de toldos para as churrasqueiras;
* Portão danificado por prestador de serviços sem reparo por parte do proprietário;
* Diversos projetos de envidraçamento e instalação de ar-condicionado estão sendo executados fora do padrão estabelecido, resultando em alterações na fachada, sem qualquer tipo de fiscalização;
* Expansão da mensageria: É importante destacar que a melhoria previamente aprovada em assembleia, a implantação da mensageria teve um projeto iniciado no último sábado sem a devida aprovação dos moradores, do conselho e corpo diretivo.
A instalação que seria gerou insatisfação, uma vez que previa a ocupação de mais de 50% do hall de entrada, espaço que, até o momento, também aguarda a apresentação de um projeto básico de ambientação, com sofá e elementos de decoração que o caracterizem como um ambiente residencial.

Essa ausência de estrutura impacta diretamente o dia a dia dos moradores e visitantes, que muitas vezes precisam aguardar por transporte ou entregas sem qualquer local adequado para se acomodar. Como exemplo, no último fim de semana, durante um evento realizado no salão de festas (4 andar), diversos moradores, incluindo idosos, enfrentaram dificuldades ao descer ao térreo, devido à inexistência de assentos. Em um dos casos, uma idosa, visivelmente debilitada, precisou aguardar em pé até a chegada de seu veículo, o que gerou desconforto e preocupação. Situações semelhantes já foram observadas com outros moradores que possuem limitações para permanecer em pé por longos períodos.

* Projeto básico de ambientação hall de entrada, atualmente, a única alternativa tem sido utilizar a escada como apoio para espera, o que não é adequado. Entendemos que a instalação de um sofá e de elementos simples de decoração não representa impacto negativo ao condomínio e contribuiria significativamente para o conforto, acessibilidade e bem-estar de todos, nada que afetaria a vida financeira do condomínio.


Diante do exposto, solicita-se:

1. Apresentação de planejamento formal da gestão, com definição de prioridades;
2. Cronograma detalhado das ações;
3. Revisão transparente do orçamento condominial;
4. Estabelecimento de procedimento formal de comunicação com prazos definidos;
5. Relatório das ações realizadas e pendentes.
6. Postura imparcial na condução dos conflitos
7.Adoção de medidas imediatas para resolução dos problemas básicos do condomínio

A ausência de retorno e de medidas corretivas compromete a confiança na administração e a qualidade dos serviços prestados aos moradores.

Por fim solicito que a empresa ao responder não insira meu nome pessoal, utilizem apenas a descrição, morador ou proprietário,

Permaneço no aguardo de esclarecimentos e providências.