Projeto / Planta de Envidraçamento de Varanda

Olá, sr Viviane agradeço por pontuar. Cabe a ressalva de que a reclamação é contra o Eng do condomínio sr Luan que está em contato com a sr conforme relatado na própria reclamação e com prazo dado até 29/05. O Eng Luan não possui nenhum vínculo com a empresa Guimarães, dessa forma solicitamos que encerre a reclamação, uma vez que a mesma não é relacionada a nossa empresa.

Como gestores do referido condomínio informamos que reforçamos ao engenheiro que busque antecipar os prazos concedidos de resposta para melhor auxilio á senhora. Outro ponto importante, o condomínio referido é um condomínio novo e em implantação e infelizmente algumas frentes de trabalho que demandem a criação de projetos auxiliares (como o que foi solicitado) não são triviais e eventualmente vão demandar estudos e prazos maiores.

Contamos com vossa compreensão e em caso de necessidade contato com a gestão do condomínio pedimos direcionar ao app do condomínio (Ucondo) ou e-mails da gestão.

Ficamos agradecidos e a disposição.

Boa tarde,
A partir do momento em que uma pessoa é orientada a procurar X ou Y, pela empresa, essa terceira passa a ser representante da mesma,
Inclusive, como pode observar no texto o sindico é mencionado nesse caso, e tem tem responsabilidade sobre a prestação do servico do engenheiro que trabalha em nome da Guimarães, além de obrigação de retorno quanto ao e-mail enviado que não foi respondido.

Como pode verificar no texto, menciono o retorno do sindico que ficou de me retornar em 20 dias a contar do dia 19/01 e até o presente momento não retornou. Além disso, na minha porta tem uma etiqueta que informa: REFORMA APROVADA com o nome da Guimarães que foi aprovada pelo Senhor Luan, ou seja, existe vinculo entre ambos.

Excluirei a reclamação quando o problema for sanado, caso não seja em tempo, procurarei os orgãos de proteção adequados.

Sr Viviane, como vai? Somente reforçando que a sr abriu uma reclamação contra a empresa errada. O Eng Luan não possui vínculos com a Guimarães, contudo e entendendo que podemos ajudar pondero que solicitei uma atenção especial ao mesmo e o prazo de 29/02 está válido e o mesmo estará atuando com todos os esforços para antecipá-lo. Agradecemos a compreensão.

Sr Viviane, o ENG havia dado o prazo do dia 29/02/******* para a senhora e atendeu conforme a sr relatou. O Eng não possui nenhum vínculo com nossa empresa e é contrato do condomínio. Como nosso foco está sempre em resolver, atuamos para mediar a situação. Infelizmente compreendemos haver por parte de alguns condôminos a confusão das responsabilidades sobre a prestação de serviços de cada empresa e neste sentido compreendemos a senhora. No mais estamos sempre dispostos e com a mentalidade de resolver problemas com justiça e transparência.