Vazamento de água e demora na resolução

Respondida
Barueri - SP
09/06/2025 às 13:52
ID: 219201829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
No dia 12/02 entrei em contato com a Construtora P4, devido a um vazamento de agua pela tomada do quarto do meu apartamento. Fui informada de que a responsabilidade era da administração do condomínio, visto que a garantia já não estava mais "vigente".
No mesmo dia, enviei e-mail para a administração do meu condomínio que orientou ao engenheiro contratado a falar comigo.
O Senhor *****, entrou em contato comigo e visitou meu apartamento quase um mês depois da reclamação.
Pois bem, ele me informou que provavelmente era na fachada o problema e que precisaria de manutenção, inclusive mencionou que somente o meu apartamento e um apartamento do 14 andar tinham esse problema.
Isso foi em março, até o momento nada foi feito sobre, mandei mensagens de cobrança ao senhor ***** algumas vezes, mas a resposta era que estava verificando com o Síndico.
Preciso de uma resolução, a parede já tem um vinco da água, o meu rodapé estufou, o piso vai para o mesmo caminho, fora o mofo da parede que preciso passar cândida toda semana para ao menos conseguir DORMIR no meu próprio quarto.
Se eu pudesse mexer na fachada já teria arrumado, recentemente por ser período de chuvas, minha filha está com crises de asma a cerca de 10 dias, pois a parede não seca mais.
Peço encarecidamente que o problema seja resolvido, visto que em breve teremos votação para mudança de síndico e administradora e não é justo que eu passe 4 meses esperando uma resolução e tenha que passar por uma possível mudança sem que isso tenha sido resolvido.
Caso a resolução não aconteça, enviarei Procon,
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:37
Cara moradora e demais condôminos,
Tivemos a profissionalização de alguns departamentos de nossa empresa e acabamos por não receber as reclamações aqui postadas, dessa forma nos desculpamos pela ausência de resposta.
O referido caso ocorreu em 2025 e buscamos o apoio da construtora e também da engenharia local para investigação resolução do caso. Infelizmente situações de infiltração ou vazamento de água são de difícil investigação e em situações envolvendo garantia temos mais cautela para que não percamos os direitos relacionados.
Agradeço a paciência e ficamos a disposição