Guimarães MDF & Ferragens

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Contagem - MG

23/01/2026 às 12:21

ID: 238605861

Fui até a loja para escolher pessoalmente e para ter a orientação de um vendedor na compra do material. Fui muito bem atendido pelo vendedor Elias. Ele me deu o orçamento, eu não pedi desconto nem nada, aceitei paguei e vim pra casa esperando o prazo de entrega. Alguns minutos depois, ele me liga e diz que o produto que eu comprei não estava disponível no estoque, e que tinha um mais caro (55 reais). Eu disse que aceitaria pagar a metade da diferença pois o erro não era meu, e que se a empresa me vendeu um produto que não tinha, eles é que tinham que se virar. Mas eu aceitaria arcar com metade da diferença para ser razoável. A empresa no entanto, não aceitou negociação, mesmo o erro tendo sido deles. Eu tive que pagar o valor total da diferença, pagando um produto mais caro, que seria muito desperdiçado, pois metade do produto seria jogado fora ( Trata se de uma fita de borda de 6,5mm, enquanto eu só precisava de 3mm). Mas como eu precisava dos produtos aqui para que eu possa terminar meu projeto, fiquei refém da exigência da empresa face ao erro que eles mesmos cometeram. Os produtos são bons, o serviço é bom, mas a postura da empresa em relação a tratativa com o cliente foi absolutamente péssima.