carro parado por dias, sem qualquer providência

Em atendimento a sua reclamação, vimos colocar os seguintes pontos:

a) Confirmamos que realmente as peças chegaram na oficina e o sr. foi informado por ocasião de sua visita.

b) Entendemos que os clientes necessitam de seus veículos, quer seja para trabalho, quer seja para lazer, quer seja para atender suas necessidades. Entretanto gostaríamos de elucidar que o prazo para reparos depende do cronograma de produção da oficina, não significando portanto que o veiculo chegou e prontamente será reparado.

c) O terreno a que o Sr. refere-se são os nossos Pátios para estacionamento de veículos sinistrados, murado e parcialmente coberto, sendo monitorado com segurança. Esses Pátios são utilizados para atendimentos a particulares e a Seguradoras em Geral.

d) Caso o Sr. tenha dúvida sobre a qualidade de serviços prestados, recomendo a informa-se com as Cias. Seguradoras das quais somos credenciados e também com nossa clientela, pois estamos atendendo ao mercado a mais de 30 anos com eficiência, respeito, ética e qualidade na reparação, sempre procurando inovar e aprimorar nosso trabalho com novos procedimentos e atingir nossas metas para satisfação geral dos clientes. ******* que os nossos reparos são garantidos por 01 ano.

e) O Sr. Guimarães ao atende-lo tentou ser polido, porém o Sr. encontrava-se bastante nervoso e impaciente na ocasião, colocando em check a qualidade de reparos da oficina sem ter o discernimento necessário para a respectiva avaliação. Isto posto o Sr. Guimaraes apresentou-lhe a opção e alternativa de levar seu veiculo em outra oficina que fosse de sua confiança.

f) Estamos a sua disposição para outros esclarecimentos, se assim se fizerem necessários



att

Guimarães Mecanica Geral

Bem, vamos por partes:
1)o veículo foi deixado, sim, em um terreno, SEM QUALQUER VIGILÂNCIA OU MONITORAMENTO POR CÂMERAS, bem como distante cerca de ******* metros da Guimarães Mecânica (tenho fotos que comprovam isso) - vcs acreditam que é um lugar seguro?;
2)não existe qualquer cronograma de reparos, mas apenas um acúmulo de veículos avariados e em grande parte sem previsão de início de conserto (vejam, se desde o início eu fosse cientificado acerca desse prazo indefinido não teria deixado meu veículo naquela oficina), mas como o tempo perdido não foi o deles...
3)quanto à qualidade e prazo de reparação, em breve pesquisa no google, localizei isto (é apenas uma reprodução0:
Sou taxissita, tive um colisão com o segurado da Zurich !
Levei o carro em uma oficina credenciada Guimarães Mecânica Geral localizada
na Av. Cel. Sezefredo Fagundes,******* Tucuruvi em são paulo na zona norte.
O táxi permaneceu 29 dias parados na oficina. Além da demora para entrega do veiculo o serviço
foi muito mal feito, de longe da para notar os para-lamas totalmente desencaixado diferença na cor, Entregaram o carro as 18:30 dificultando os defeitos aparentemente visíveis, pois estava de noite
Entramos em contato com a Zurich pelo tel ******* 2844848 e informamos os erros do táxi, e
quais seria as providencias da Zurich com meu carro. A atendente pediu para aguardar 48 horas
a resposta por e-mail ou telefone, enviaram e-mail dizendo que estaria encaminhando o meu caso

4)o Senhor que se identificou como proprietário disse diretamente QUE NÃO MAIS REALIZARIA OS REPAROS NO MEU VEÍCULO. Não foi apenas uma sugestão para encaminha-lo a outra oficina. Creio que, com a idade que deve ostentar, ele poderia ter mais serenidade para encarar a verdade.