COMPLETO DESCASO COM A FINALIZAÇÃO DO CONTRATO E CONTATO COM CLIENTE

Olá Sra Raquel.
Valorizamos profundamente a sua opinião e levamos esse feedback a sério.
Trabalhamos de acordo com as orientações da LGPD para o tratamento de dados pessoais de terceiros para a proteção e privacidade dos dados pessoais de nossos clientes.
Conforme contrato e orientações, sempre pontuamos que os consumos à parte do que administramos é de inteira responsabilidade do novo titular/locatário tanto relacionados ao seu recebimento quanto ao seu pagamento visto que as concessionárias não nos permitem a alteração de titularidade para terceiros, pois utilizam de sistema de autenticação desses dados que não nos compete.
Desde o novo contrato de locação do imóvel antes locado por você, sempre orientamos e indicamos que a nova locatária fizesse a alteração das contas de energia e especialmente a de gás (que estava em seu nome). Verificamos os valores devidos e repassamos ao responsável pelo novo contrato para que fossem pagas e imediatamente transferidas para a responsabilidade dele, como repassado para a Sra. todos os comprovantes e o protocolo de titularidade.
Esperamos ter resolvido as questões apontadas pela Sra. Entendemos que o tempo de espera é um aspecto crucial do atendimento ao cliente, e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que essa demora possa ter causado.