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Maracanaú - CE

18/07/2025 às 18:16

ID: 222453999

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Assunto: Reclamação sobre entrega e defeitos no portão solicitação de providências imediatas

No dia 5 de fevereiro de 2025, realizei a compra de um portão no valor de R$ 4.000,00 um investimento importante para mim e fruto de muito esforço. O prazo inicial de entrega era de 20 dias úteis, mas a entrega foi feita com quase dois meses de atraso, após diversas promessas não cumpridas e prazos estendidos sucessivamente.

Além do atraso injustificável, o portão foi entregue com diversos problemas:
Má pintura e acabamento
Imperfeições visíveis e rachaduras
Problemas funcionais o portão não abre corretamente e está quebrado

Na instalação, os defeitos foram evidentes e ficou acordado que seriam corrigidos posteriormente o que nunca aconteceu. Desde então, venho tentando contato por telefone e mensagens, sem sucesso. Prometem enviar alguém para resolver e não cumprem.

Estou sem suporte pós-venda, com um produto defeituoso que representa risco e prejuízo. Ressalto que se trata de uma compra de valor significativo, e exijo uma solução imediata, seja:
O conserto imediato com mão de obra e material adequado
A troca do portão por outro em perfeitas condições
Ou o ressarcimento integral do valor pago

Caso contrário, buscarei meus direitos por meio dos órgãos competentes (Procon, Reclame Aqui, e Juizado Especial Cível).

Aguardo um retorno urgente e resolutivo. Tenho todos os registros e comprovações da compra, prazo e contatos realizados.