Pia inox enferruja com facilidade. Péssima qualidade
Em réplica
Curitiba - PR
30/12/2023 às 10:30
ID: 179381537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 8 de dezembro fiz a compra de uma cuba inox para cozinha, na qual a descrição dizia não enferrujar, por ser em inox *******. A cuba foi instalada apenas no dia 23 devido a confecção da pedra. Já no sábado, exatamente 1 dia após a instalação, a cuba já estava cheia de ponto de ferrugem. Tentei tirar com esponja macia, mas ferrugem sai apenas com o lado verde da esponja, e acabei arranhando a cuba. Entrei em contato com a empresa e a resposta foi nada! Nao fizeram questão nem de responder o whatsapp. Produto de péssima qualidade e descrição completamente en ga no sa, uma vez que na descrição dizia não enferrujar. Encaminhei diversas fotos e fui completamente ignorada. Quase *******,00 numa cuba, pra estar enferrujando inteira. Nunca comprem nada dessa marca. Na hora de vender, respondem instantaneamente, são gentis, e na hora de resolver problema, tratam o cliente como um nada!
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Resposta da empresa
02/01/2024 às 09:01
Bom dia Nicole, tudo bem? Geralmente esses pontos não são de ferrugem da peça, trata-se de manchas oriundas de elementos externos, mas não são pontos de ferrugem no inox.
O nosso setor técnico nos orientou : Fazer somente a limpeza da superfície do ponto com pano, e orientaram a fazer a secagem e passar o produto Cif cremoso, que é indicado para tratamento de aço inox escovado, que já vai solucionar o problema das manchas.
Trabalhamos a mais de 7 anos no mercado com cuba inox, os nossos produtos não tem ocorrido implosão de ferrugem.
Estamos inteiramente à sua disposição para lhe prestar quaisquer informações e/ou esclarecimentos complementares.
Atenciosamente Guimmis Acabamentos e Decorações
Réplica do consumidor
06/01/2024 às 01:36
Olá! Eu enviei fotos e vídeos das manchas por whatsapp e é ferrugem. Me desculpe, mas eu sei diferenciar mancha de ferrugem de simples manchas no inox. Provavelmente você não tenha visto as imagens das manchas para afirmar que não é ferrugem, porque é muito evidente. Infelizmente não há o que ser feito, porque a cuba já está instalada, mas fica o alerta para quem for pesquisar qual cuba comprar...