Empresa não disponibiliza opção de cancelar assinatura.
Em réplica
Uberlândia - MG
30/06/2026 às 10:21
ID: 252674721
Eu assinei a plataforma através de um anúncio no instagram para meu escritório de advocacia.
Na data de 29 de junho de 2026 tentei fazer o cancelamento, mas não consigui.
O site não funciona para cancelamento.
O telefone que sempre consegui contato não pode me ajudar e não consegue um telefone válido.
Na hora de vender foi uma facilidade, mas na hora do pós venda, não tive suporte nenhum.
Estou literalmente sem resposta.
Preciso cancelar o serviço, o nome do meu escritório de advocacia é *****.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:12
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos pelo seu contato.
Identificamos que a solicitação de cancelamento foi registrada e o cancelamento da assinatura já foi processado em nosso sistema. Dessa forma, não haverá novas cobranças referentes ao serviço.
Em relação às dificuldades mencionadas para realizar o cancelamento e obter atendimento, pedimos desculpas pelos transtornos. Nosso objetivo é oferecer uma experiência eficiente em todas as etapas da jornada do cliente, e seu relato será encaminhado à nossa equipe para análise e aprimoramento dos nossos processos.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Guimoo
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 12:48
Pode me fornecer um comprovante de cancelamento pelo email cadastrado da minha empresa? A minha operadora do cartão ainda não recebeu o cancelamento.