Compra dentro da plataforma Mlivre cancelada sem aviso e valor do produto aumentado em quase *******%

Reclamação não respondida

Não respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/04/2024 às 19:05

ID: 187296273

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um produto cujo link demonstrava o preço que estava no momento da compra, que era de R$ 75,59. O produto era para presente a uma criança de 4 anos, é uma Mini maleta de maquiagem. Pois bem, o item foi faturado e lançado no cartão de crédito. Minutos depois recebo notificação nos app da administradora do cartão e depois do MLivre, avisando que a compra foi cancelada pelo vendedor. Note no print que o vendedor alega que teve problema no envio. Mas interessantemente, o anúncio, com frete grátis, foi alterado de R$ 75,59 para R$ *******,00, conforme é possível ver nos prints. Ainda houve nova alteração no anúncio após minha reclamação no Mercado Livre, alterando novamente o preço e com incidência de frete dessa vez. O Mercado Livre em ligação hoje, informou que "poderia" dar um cupom para que eu pudesse comprar o item pelo preço que paguei, porém esse cupom não estava disponível, ou seja, solução nenhuma! O vendedor não responde as mensagens na plataforma. Isso é o mesmo que chegar na loja e ver etiqueta com um valor e o vendedor retirar o produto de você e remarcar o valor, que você já viu, para o dobro do preço. Como vc se sentiria? A solução para o comprador precisa ser efetiva e minimamente garantir as condições iniciais, já basta a perturbação de ter que ficar gastando tempo abrindo reclamação.

Compartilhe