GUIOMAR CARVALHO NEUDING

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Duque de Caxias - RJ

01/02/2025 às 22:28

ID: 208842289

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Fiz uma compra final de dezembro, fiquei aguardando até o dia 8 de janeiro para enfim perguntar sobre a entrega, não obtive nenhum resposta e no site dizia que estava processando a compra. Somente dia 24 de janeiro que houve uma resposta, depois de muita insistência, dizendo que o produto foi enviado e estava em rota de entrega, o que realmente chegou nessa data. Porém, algumas plantas estavam em péssimas condições. Enviei as fotos como me foi solicitado e nenhuma resposta, apenas respostas automáticas. Liguei, dia 28/01, para o número ****** que constava no site, fiquei 8 minutos aguardando quando sinalizei que já havia feito e compra, quando pus que queria realizar uma compra foi atendida prontamente. Já havia enviado email para ****** e várias mensagens no whatsapp sem resposta. Por telefone, me disseram que iriam analisar as fotos e dariam um parecer sobre isso, até hoje nada! Nenhuma resposta, exceto as automáticas de costume! É a segunda vez que realizo compras no site, da primeira a caixa chegou totalmente destruída, vi claramente que tinha sido problema na transportadora, comuniquei e ficou por isso mesmo, já havia decidido nunca mais comprar, acabei voltando e, novamente, esse problema. Quero resposta sobre a situação e uma solução diante do fato.