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São Paulo - SP

24/11/2023 às 08:18

ID: 176592523

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quando estava fechando o pedido, o prazo de entrega estava como dia 22/11, mas depois apareceu como 23/11 no site, mas não entregaram
Entrei em contato com o atendimento, a atendente disse que falaria com a transportadora, mas teoricamente o contato só pode ser feito por e-mail e eles não responderam
Questionei novamente e disseram que estão com problemas com essa transportadora e que tomarão as medidas cabíveis.
O problema é que, eu terei que comprar num depósito do lado, porque não tenho mais tempo para aguardar e pagarei o dobro do preço porque a Guipack não se responsabiliza pelo prazo e pelas transportadoras que ela negocia!

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Resposta da empresa

24/11/2023 às 15:05

Lamentamos o ocorrido. Para evitarmos maiores transtornos, fizemos o cancelamento e reembolsamos o valor na conta de pagamento.

À disposicao
GUIPACK.

Consideração final do consumidor

29/11/2023 às 08:46

Pronta solução para o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8