Número errado
Resolvido
Cabo Frio - RJ
18/08/2024 às 22:01
ID: 195474501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um terno para um evento, a compra veio da China e com um número bem maior que o solicitado. O produto é de qualidade, mas na solicitação de troca demoraram muito para enviar o código de rastreio para devolução. Como o novo produto tb virá da China, tenho receio que a compra não chegue a tempo. Quero garantia da entrega no prazo.
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 23:36
Prezado Roberto
Tudo bem?
Analisei aqui o seu caso, foi enviado no seu WhatsApp a etiqueta de devolução. Com ela, é só postar nos correios e seguir o processo, geralmente o seu outro produto só é enviado quando recebemos a mercadoria no armazenamento. Porém no seu caso, vamos enviar sem mesmo receber no armazenamento, para chegar antes do prazo do seu evento. Eu, Felipe, vou garantir a entrega do terno antes do prazo.
Se tiver qualquer outra dúvida ou questão, pode nos contatar pelo WhatsApp ou e-mail, sigo a sua disposição Roberto!
Atenciosamento,
Equipe Guise.
Réplica do consumidor
21/08/2024 às 13:57
O ******* para postagem não foi aceito pelo correio. Segundo print de tela do sistema do Correio: O cartão de postagem não está ativo. Segundo informações internas, isso ocorre quando existe pendências de pagamento, por isso o rastreio não é aceito pelo correio. (Print da mensagem enviada pelo whatsApp da Guise). Assim fica muito difícil de depositar confiança no serviço oferecido pela loja
Consideração final do consumidor
12/09/2024 às 18:25
A compra foi muito fácil e com ótimo atendimento. Foi enviado terno com número bem maior que o solicitado. A compra foi para um evento bem especial e a loja fez de tudo para que eu tivesse o meu terno para usar. Embora tenha demorado o atendimento foi muito bom. Recomendo a loja e voltaria a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9