******* com tamanho incorreto
Não resolvido
Fraiburgo - SC
06/12/2024 às 19:03
ID: 203919899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido e combinei as medidas com a atendente de nome Raynara, a mesma alinhou tudo comigo. Eu entendi que estava comprando um terno feito no Brasil. Após o pagamento começou a demorar muito a entrega, descobri que vinha da China.
A calça chegou com um tamanho como eu comprei, porém o casaco veio dois ou três números menores. Após eu relatar isso a vendedora, não consegui mais contato, e ninguém mais respondeu.
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Resposta da empresa
07/12/2024 às 07:55
Prezado cliente,
Vamos pedir para a Raynara entrar em contato via whatsapp, desculpe a demora pelo retorno.
Agradecemos por entrar em contato!
Att,
Equipe Guise.
Réplica do consumidor
09/12/2024 às 13:29
Boa tarde aguardei alguns dias novamente
Tentei contato com a Raynara e não houve resposta.
Eu gostaria de trocar o terno, mas minhas mensagens são visualizadas e não são respondidas.
Até o momento eu não fiz reclamação no procon ,tendo vista que confio que vamos resolver o problema.
Continuo no aguardo.
Réplica da empresa
10/12/2024 às 07:37
Prezado cliente, bom dia
Conversamos pelo whatsapp e explicamos a situação, agradecemos pela compreensão.
Att,
Equipe Guise.
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 08:01
Recebi um retorno da empresa, aonde foi me explicado que não tinha como resolver meu problema e que eu teria que arcar com os prejuízos.
Propus algumas formas de resolver a situação até mesmo trocando por outras peças.
A resposta foi negativa. O único retorno que eu tive foi que a empresa não trocaria o produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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