terno errado
Em réplica
Quedas do Iguaçu - PR
27/11/2024 às 12:54
ID: 203023453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesmeu esposo comprou um terno, afirmaram chegar em determinada data (antes do nosso casamento) porém chegou uma semana depois do casamento, além disso o terno recebido não era o que foi ******* em contato para fazer a devolução, solicitaram foto e video, mandamos, informaram que estariam emitindo uma etiqueta para a devolução e nunca mais responderam, alguns dias depois entramos em contato por outro número de telefone e agiram da mesma forma, já mandei varias mensagens, e nunca mais tive retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/11/2024 às 09:20
Prezado cliente,
Lamentamos pelo ocorrido, verificamos aqui em sistema, o fornecedor informou que o produto enviado foi o mesmo. Mesma cor e modelo, por essa questão, a troca não foi aceita, visto que a cor do terno é a mesma.
Agradecemos por entrar em contato
Att,
Equipe Guise.
Réplica do consumidor
28/11/2024 às 12:11
O terno pedido foi bem claro e o recebido bem escuro
Réplica da empresa
28/11/2024 às 13:25
Prezado,
Nosso fornecedor não aceitou, porque foi enviado o terno pedido no tamanho certo.
Att,
Equipe Guise.