Atraso/falta de informações
Em réplica
Dourados - MS
14/09/2022 às 14:46
ID: 150166179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma flauta Eagle FL03s no dia 06/09 por pix e paguei pela entrega. Por whatsapp a empresa me afirmou que postaria naquele mesmo dia que que em 3 dias úteis estaria na minha casa. No dia 09/09 me enviaram um email informando que a mercadoria foi postada. Estranhei e questionei a empresa por whatsapp que me afirmou que a mercadoria havia saindo postada no dia 06 e que na segunda, dia 12 estaria na minha casa. Não chegou no dia 12, entrei em contato, solicitei que me informassem qual a transportadora e me disseram que estava previsto para chegar na terça, dia 13 e não responderam qual a transportadora. Hoje, dia 14, já entrei em contato duas vezes e não me respondem e continuam negando informar qual a transportadora está com a minha mercadoria. A rápida entrega prometida foi um dos fatores que me levaram optar pela compra nessa loja. Hoje disse para eles por whatsapp o quanto deixam o cliente inseguro ao agirem dessa forma, com falta de transparencia e de cumprimento dos prazos.
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Resposta da empresa
16/09/2022 às 10:07
Olá Bom Dia!
Prezado(a) cliente, pelo presente informamos que desde o dia 22/08/*******, a empresa Guitar Music, tomou conhecimento que [Editado pelo Reclame Aqui]ários vinham agindo em nome da empresa, especialmente pelo site falso, que é https://******* e do telefone de contato que aparece, sendo o mesmo *******.
Desta feita, a empresa vem tomando todas as medidas cabíveis, inclusive as Criminais, conforme lavratura do B.O FI6197-1/*******, por [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], o qual será convertido em Inquérito Policial.
Por esse motivo, publicamos o referido alerta, esclarecendo que desde a data do conhecimento dos fatos a empresa vem tomando as medidas cabíveis, porém Cliente, é indispensável sua colaboração e atenção no ato de eventuais compras eletrônicas, confirmar os dados do beneficiário recebedor na hora do pagamento para não ser vítima de nenhum ato [Editado pelo Reclame Aqui].
Da mesma forma se atentar e desconfiar de valores muito abaixo de mercado.
Segue abaixo nossos dados originais: -
Site: https://*******
Instagram: @guitarmusicshop
Razão Social: M T E Música Tecnologia Eireli
CNPJ: 29.*******.*******/*******25
Rua: Couto Magalhães, ******* Alto da Boa Vista Ribeirão Preto -SP Cep: **************
Qualquer dúvida à disposição pelos seguintes canais:
16- **************
Réplica da empresa
16/09/2022 às 10:09
Olá Bom Dia!!
Prezado(a) cliente, pelo presente informamos que desde o dia 22/08/*******, a empresa Guitar Music, tomou conhecimento que [Editado pelo Reclame Aqui]ários vinham agindo em nome da empresa, especialmente pelo site falso, que é https://******* e do telefone de contato que aparece, sendo o mesmo *******.
Desta feita, a empresa vem tomando todas as medidas cabíveis, inclusive as Criminais, conforme lavratura do B.O FI6197-1/*******, por [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], o qual será convertido em Inquérito Policial.
Por esse motivo, publicamos o referido alerta, esclarecendo que desde a data do conhecimento dos fatos a empresa vem tomando as medidas cabíveis, porém Cliente, é indispensável sua colaboração e atenção no ato de eventuais compras eletrônicas, confirmar os dados do beneficiário recebedor na hora do pagamento para não ser vítima de nenhum ato [Editado pelo Reclame Aqui].
Da mesma forma se atentar e desconfiar de valores muito abaixo de mercado.
Segue abaixo nossos dados originais: -
Site: https://*******
Instagram: @guitarmusicshop
Razão Social: M T E Música Tecnologia Eireli
CNPJ: 29.*******.*******/*******25
Rua: Couto Magalhães, ******* Alto da Boa Vista Ribeirão Preto -SP Cep: **************
Qualquer dúvida à disposição pelos seguintes canais:
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