Compra Caixa Ativa 1000W Zlx 15 P - Electro-voice
Em réplica
São Paulo - SP
05/09/2022 às 14:47
ID: 149665571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23-08-*******, realizei a compra da "Caixa Ativa 1000W Zlx 15 P - Electro-voice " nesse site https://******* da Loja "Guitar Music Shop" no valor de R$ 3.*******,34, como realizei o pagamento à vista via PIX o valor caiu para R$ 2.*******,41.
Numero do *******.
A data prevista para entrega era 3 dias (úteis) após a compra, ou seja a entrega deveria ter sido realizada no dia 26-08-*******, nesse dia tentei contato algumas vezes, sem sucesso. Porém, no dia 30-08-******* recebi um e-mail da empresa "Guitar Music Shop", que a entrega foi alterada para o dia 02-09-******* devido a um atraso nas entregas.
Mas, a caixa não foi entregue no dia 02-09-******* e no dia 03-09-******* solicitei o cancelamento dessa compra, ******* e o reembolso do meu dinheiro de R$ 2.*******,41.
Hoje dia 05-09-*******, tentei várias vezes contato via telefone*******, com o atendimento ou alguém dessa loja e ninguém atende a ligação, cai em uma caixa de mensagens. O único contato é via Watts******* ou*******, onde venho tentando através desse Whatsapp******* tentar devolução do meu dinheiro.
Porém, à pessoa que está me respondendo diz que o cancelamento foi realizado no site ( e foi mesmo) e que um e-mail me foi enviado para que a devolução seja realizada. Mas, esse e-mail para devolução do valor, não chega na minha caixa de mensagem e a pessoa com que eu falo pelo Wahtsap, diz que já enviou mais de 6 vezes o e-mail, e eu tenho que certeza que nenhum e-mail desse tipo ou com esse conteúdo foi enviado.
Dados da Compra:
Fatura: #FA000001
Data da Fatura: *******08-23
Referência do *******
Data do pedido: *******08-23
Referência: A1MP-*******
Produto: Caixa Ativa 1000W Zlx 15 P - Electro-voice
Valor: R$ 3.*******,34 e valor pago via PIX R$ 2.*******,41
DADOS DA EMPRESA:
Guitar Musica Shop. Mk Guitar Shop Cnpj: 35.*******.*******/*******84 - ******* - Vila Guarani - Santo André SP - **************
Gostaria do auxilio para solucionar esse problema o quanto antes.
Obrigado.
Edson Oliveira
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Resposta da empresa
05/09/2022 às 17:38
Olá Boa Tarde!
Este site trata-se de um site fake, utilizando nossa identidade.
Já abrimos um Boletim de Ocorrência e já providenciamos medidas cabíveis; inclusive estamos postando em nossas redes sociais de tempos em tempos alertas informando sobre.
Nosso site oficial é o https://******* e estamos localizados na cidade de Ribeirão Preto - SP.
Direção
Guitar Music Shop
*******
Réplica do consumidor
05/09/2022 às 18:00
Desculpe !
Mas, quero o numero do boletim de ocorrência, pois não localizei em nenhuma das suas redes sociais essa informação.
Não posso e não ficarei com esse prejuízo.
Já acionei um advogado da minha família, para acompanhar esse caso !
Por isso, peço que me informe o numero do boletim ocorrência.
Att,
Edson Oliveira
Réplica da empresa
06/09/2022 às 15:43
Olá Boa Tarde!
Prezado(a) cliente, pelo presente informamos que desde o dia 22/08/*******, a empresa Guitar Music, tomou conhecimento que [Editado pelo Reclame Aqui]ários vinham agindo em nome da empresa, especialmente pelo site falso, que é https://******* e do telefone de contato que aparece, sendo o mesmo *******FI6197-1/*******.
Desta feita, a empresa vem tomando todas as medidas cabíveis, inclusive as Criminais, conforme lavratura do B.O FI6197-1/*******, por [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], o qual será convertido em Inquérito Policial. Por esse motivo, publicamos o referido alerta, esclarecendo que desde a data do conhecimento dos fatos a empresa vem tomando as medidas cabíveis, porém Cliente, é indispensável sua colaboração e atenção no ato de eventuais compras eletrônicas, confirmar os dados do beneficiário recebedor na hora do pagamento para não ser vítima de nenhum ato [Editado pelo Reclame Aqui].
Da mesma forma se atentar e desconfiar de valores muito abaixo de mercado.
Segue abaixo nossos dados originais: -
Site: https://*******
Razão Social: M T E Música Tecnologia Eireli
CNPJ: 29.*******.*******/*******25
Rua: Couto Magalhães, ******* Alto da Boa Vista Ribeirão Preto -SP Cep: **************
Qualquer dúvida à disposição pelos seguintes canais:
16- **************
Réplica do consumidor
06/09/2022 às 15:51
Vou enviar essa informação para o meu advogado, que está acompanhando esse caso.