Entrega não realizada.
Resolvido
Brasília - DF
15/09/2022 às 19:10
ID: 150250467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma caixa de som nessa empresa e não recebi a mercadoria até agora. Eu converso com a atendente no WhatsApp e ela não me passa código de rastreio e nem nota fiscal da mercadoria, só diz que é pra aguardar o prazo. O *******. Muito insatisfeito com o pós venda, não tem um número para entrar em contato e falar com alguém. A moça do whatsapp não quis me passar.
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Resposta da empresa
16/09/2022 às 10:07
Olá Bom Dia!
Prezado(a) cliente, pelo presente informamos que desde o dia 22/08/*******, a empresa Guitar Music, tomou conhecimento que [Editado pelo Reclame Aqui]ários vinham agindo em nome da empresa, especialmente pelo site falso, que é https://******* e do telefone de contato que aparece, sendo o mesmo *******.
Desta feita, a empresa vem tomando todas as medidas cabíveis, inclusive as Criminais, conforme lavratura do B.O FI6197-1/*******, por [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], o qual será convertido em Inquérito Policial.
Por esse motivo, publicamos o referido alerta, esclarecendo que desde a data do conhecimento dos fatos a empresa vem tomando as medidas cabíveis, porém Cliente, é indispensável sua colaboração e atenção no ato de eventuais compras eletrônicas, confirmar os dados do beneficiário recebedor na hora do pagamento para não ser vítima de nenhum ato [Editado pelo Reclame Aqui].
Da mesma forma se atentar e desconfiar de valores muito abaixo de mercado.
Segue abaixo nossos dados originais: -
Site: https://*******
Instagram: @guitarmusicshop
Razão Social: M T E Música Tecnologia Eireli
CNPJ: 29.*******.*******/*******25
Rua: Couto Magalhães, ******* Alto da Boa Vista Ribeirão Preto -SP Cep: **************
Qualquer dúvida à disposição pelos seguintes canais:
16- **************
Consideração final do consumidor
28/10/2022 às 05:03
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10