Prazo do frete expirado
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/11/2016 às 23:20
ID: 22450225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei minha compra no dia 07/11/16 e no dia 09/11/16 o pagamento foi aprovado, ao confirmarem o pagamento a loja me deu um prazo de entrega de aproximadamente 13 dias, apos a espera desses 13 dias entrei no site da americanas e o produto esta como a previsão do prazo sem nada, ainda não enviaram a nota fiscal eletrônica e nem sequer o produto foi colocado em transporte, o site da americanas simplesmente travou na parte da confirmação do pagamento.Já se passaram 2 dias do prazo e nada da *******, estou indignado pois apos esperar 13 dias ainda tenho que esperar alguma pessoa competente enviar meu produto.
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Resposta da empresa
29/11/2016 às 10:28
Caro Rafael, tivemos um problema de integração com a plataforma do site das lojas americanas e o produto foi vendido com falta em estoque. Solicitamos o estorno imediatamente após recebermos o pedido. O pagamento já deve ter sido estornado na sua fatura. Caso tenha qualquer dúvida favor retornar contato ou abri chamado direto com o SAC das Americanas. Att., Yuri, GuitarShopCe