Atraso na entrega

Question

Fiz uma compra em 29/02, por um cartão de crédito que uso para diversas compras online. Foi negado o ******* ao sistema de segurança da loja, mas só vi o email durante a noite. No dia 30 pela manhã cedo refiz a compra por pix, pois tinha pressa em receber o equipamento. O prazo máximo prometido era de 8 dias úteis, que seria 08/02, e até o momento (10/02) não recebi a encomenda. Pelo rastreio no site da transportadora, o pedido já se encontra na minha localidade desde 04/02, porém nenhuma tentativa de entrega foi feita.