Atraso na entrega e péssima comunicação após compra de guitarra
Resolvido
Vitória - ES
13/03/2026 às 13:32
ID: 243191171
Comprei uma guitarra no dia 03/12. O prazo de postagem constava que era de 7 dias e a entrega de 20 a 30 dias após postagem. Até hoje dia, 13/03/2025 não recebi o produto. A comunicação com a empresa é terrível, demoram muito a responder. Só dizem que está tudo atrasado e que houveram feriados. Me ofereceram trocar por um produto em estoque e eu pedi as fotos para escolher. Faz uma semana que estou aguardando as fotos e nada. Péssima experiência com essa empresa. Pedido #*****
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 08:22
Bom dia,
Seu pedido foi entregue, pedimos desculpas pelo atraso, infelizmente tivemos um atraso geral recentemente com nosso fornecedor na produção e envio de alguns modelos, por fim estamos normalizando isso. Seu pedido foi entregue, se puder considerar e nos deixar uma avaliação ficamos gratos!
Att.
Guitarras Chinesas Instrumentos Musicais
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 09:53
precisa evoluir na comunicação e clareza das informações junto aos clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2